Palautusehdot
Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.
Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi: käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@purohelsinki.fi. Huomaathan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Päiväkummuntie 10 A, 02210 Espoo.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle ohjeet siitä, miten ja minne lähetät pakettisi. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman etukäteen pyydettyä palautusta, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@purohelsinki.fi.
Vauriot ja ongelmat
Tarkistathan tilauksesi heti vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Hygieniasyistä löylytuoksupusseja ei voi palauttaa, kun suljettu pakkaus on avattu. Avaamattomat, sinetöidyt tuoksupussit voidaan palauttaa palautusajan kuluessa.
Valitettavasti alennustuotteita ja lahjakortteja ei voi palauttaa.
Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tietystä tuotteesta.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tehdä uusi erillinen tilaus uudesta tuotteesta, kun palautus on hyväksytty.
Lakisääteinen 14 päivän peruutusoikeus EU:ssa
Jos tuotteet toimitetaan Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ilman perusteluja. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi: käyttämätön, etiketit tallella ja alkuperäisessä pakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. Edellä mainittu avattuja tuoksupusseja koskeva hygieniapoikkeus on edelleen voimassa.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, hyväksyttiinkö palautus. Jos palautus hyväksytään, hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi kymmenen arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankilta tai luottokorttiyhtiöltä voi kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata hyvitys.
Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@purohelsinki.fi.